Renunțarea la obiceiuri nedorite: cum te ajută psihologia să schimbi un tipar

Fumatul, mâncatul emoțional, verificarea compulsivă a telefonului, procrastinarea cronică, roaderea unghiilor — obiceiurile nedorite iau forme foarte diferite, dar au ceva esențial în comun: se instalează treptat, devin automate și, odată formate, sunt mult mai greu de schimbat prin simpla decizie „de acum încolo nu mai fac asta" decât ne-am dori.

Mulți oameni ajung să se simtă vinovați sau frustrați de propria „lipsă de voință" atunci când încearcă, fără succes, să renunțe la un obicei nedorit. Din perspectiva psihologiei comportamentale, însă, obiceiurile nu funcționează pe baza voinței pure, ci pe baza unor mecanisme automate ale creierului — iar înțelegerea acestor mecanisme este cheia pentru o schimbare reală și de durată.

Cum se formează un obicei, din punct de vedere psihologic

La baza oricărui obicei stă o structură numită, în literatura de specialitate, „bucla obiceiului": un declanșator (situație, emoție sau moment specific), un comportament automat care urmează declanșatorul și o recompensă care întărește, în timp, legătura dintre cele două.

De exemplu, în cazul mâncatului emoțional: declanșatorul poate fi o stare de stres sau plictiseală; comportamentul este consumul unei gustări dulci sau sărate; recompensa este ușurarea temporară a disconfortului emoțional. Cu fiecare repetare, această buclă se consolidează la nivel neurologic, devenind tot mai automată — până în punctul în care comportamentul apare aproape fără o decizie conștientă.

Un detaliu adesea trecut cu vederea este că, pe măsură ce bucla se consolidează, creierul începe să reacționeze nu la recompensa în sine, ci la anticiparea ei. Simplul contact cu declanșatorul — mirosul de cafea pentru cineva care fumează după cafea, vibrația telefonului, drumul spre bucătărie după o zi grea — produce deja o stare de tensiune și așteptare. Acesta este motivul pentru care impulsul apare uneori chiar și atunci când persoana nu simte, la nivel conștient, nicio dorință specială: contextul l-a activat înaintea gândului.

Declanșatorii sunt, de altfel, mult mai variați decât presupunem. Ei pot fi legați de un moment al zilei, de un loc anume, de o stare emoțională, de o anumită persoană sau de un comportament precedent care funcționează ca prag de intrare. Un obicei declanșat de un loc dispare adesea temporar în vacanță și revine imediat după întoarcerea acasă — o observație care spune mai multe despre puterea contextului decât despre caracterul cuiva.

Această automatizare explică de ce simpla „voință" nu este suficientă pentru schimbare: obiceiurile bine consolidate funcționează parțial în afara controlului conștient, activate rapid de declanșatorii lor specifici, adesea înainte ca mintea rațională să aibă timp să intervină.

Obicei, rutină sau dependență: unde se află diferența

Nu tot ce repetăm zilnic intră în aceeași categorie, iar distincția are consecințe practice asupra modului în care abordezi schimbarea.

O rutină este un comportament repetat, dar rămas sub control conștient: îl faci pentru că ai decis să îl faci, iar întreruperea lui produce cel mult un mic disconfort organizatoric. Un obicei propriu-zis este automat: se declanșează singur, adesea fără o decizie deliberată, iar oprirea lui cere efort. O dependență adaugă, peste automatism, o componentă fiziologică sau psihologică mai profundă, cu simptome la întrerupere, toleranță crescândă și o îngustare treptată a vieții în jurul comportamentului respectiv.

Această diferență contează pentru că strategiile nu sunt interschimbabile. Pentru o rutină nefolositoare, o simplă reorganizare a programului poate fi suficientă. Pentru un obicei, ai nevoie de lucru pe declanșatori, pe alternative și pe mediu. Pentru o dependență, autoreglarea individuală este rareori suficientă, iar sprijinul specializat — psihologic și, uneori, medical — devine esențial, nu opțional.

De ce eșuează, de regulă, încercările bazate doar pe voință

Majoritatea încercărilor de a renunța la un obicei nedorit se bazează pe o strategie simplă: suprimarea comportamentului prin forța voinței. Această abordare are, din păcate, câteva limite importante.

În primul rând, voința este o resursă limitată, care se epuizează pe parcursul zilei — fenomen cunoscut ca „oboseala deciziei". Cu cât depui mai mult efort conștient pentru a rezista unui impuls, cu atât rezistența ta scade pe măsură ce ziua avansează, motiv pentru care majoritatea „recăderilor" se întâmplă seara sau în momente de oboseală.

În al doilea rând, suprimarea unui comportament nu elimină declanșatorul sau recompensa asociată — nevoia emoțională din spatele obiceiului rămâne neabordată, ceea ce face ca impulsul să reapară constant, cerând un efort continuu de rezistență.

În al treilea rând, mulți oameni încearcă să elimine complet un obicei, dintr-odată, fără să înlocuiască golul lăsat de acesta — o strategie care funcționează rareori pe termen lung, deoarece nevoia care alimenta obiceiul (relaxare, confort, evadare) rămâne, în continuare, prezentă.

Există și un al patrulea mecanism, mai subtil: efortul de a nu te gândi la ceva menține acel ceva în centrul atenției. Cu cât îți repeți mai insistent că nu ai voie să fumezi, cu atât imaginea țigării ocupă mai mult spațiu mental. Din acest motiv, strategiile eficiente nu se construiesc în jurul interdicției, ci în jurul unei alternative concrete, spre care atenția se poate reorienta.

O abordare mai eficientă: înțelegerea funcției obiceiului

Din perspectiva psihologiei comportamentale, cea mai eficientă cale de schimbare nu este eliminarea pură a comportamentului, ci înțelegerea funcției pe care acesta o îndeplinește — ce nevoie satisface, ce disconfort ameliorează — și găsirea unei alternative care să răspundă aceleiași nevoi, într-un mod mai sănătos.

De exemplu, dacă mâncatul emoțional răspunde unei nevoi de calmare rapidă a stresului, o alternativă eficientă nu este simpla interdicție („nu mai mânca dulciuri"), ci identificarea altor metode de reglare emoțională — respirație, mișcare fizică scurtă, un apel către un prieten — care pot îndeplini aceeași funcție, fără costurile asociate obiceiului nedorit.

Ca să identifici funcția reală, ajută o întrebare simplă, pusă imediat după episod, fără judecată: „ce s-a schimbat în starea mea după ce am făcut asta?". Răspunsurile tipice — m-am calmat, am scăpat de plictiseală, am amânat ceva neplăcut, m-am simțit recompensat, am umplut o pauză socială incomodă — indică direcția în care trebuie căutată alternativa. Un obicei care servește la evitarea unei sarcini dificile nu se schimbă cu tehnici de relaxare, ci lucrând asupra modului în care abordezi sarcina respectivă.

Pași concreți pentru schimbarea unui obicei

Identifică bucla completă. Observă, timp de câteva zile, exact ce declanșează comportamentul nedorit, ce se întâmplă în timpul lui și ce recompensă obții. Această observație, aparent simplă, oferă informații esențiale pentru schimbare.

Nu elimina, înlocuiește. În loc să încerci să elimini complet comportamentul, identifică o alternativă care poate oferi o recompensă similară — de exemplu, o plimbare scurtă în loc de o gustare, atunci când declanșatorul este stresul, nu foamea reală.

Modifică mediul, nu doar mintea. Reducerea accesului facil la declanșatori — de exemplu, ținerea telefonului în altă cameră seara, sau eliminarea gustărilor nesănătoase din casă — reduce semnificativ efortul de voință necesar, deoarece elimină ocaziile de a acționa impulsiv.

Creează o distanță de câteva minute între impuls și acțiune. Impulsurile au o dinamică asemănătoare unui val: cresc, ating un vârf și scad, chiar dacă nu le dai curs. Un interval scurt de amânare deliberată, în care faci altceva concret, este adesea suficient pentru ca intensitatea să scadă de la sine.

Așteaptă-te la recăderi și planifică pentru ele. Schimbarea unui obicei nu este, de regulă, un proces liniar. Recăderile fac parte firească din proces și nu înseamnă eșec — important este cum răspunzi la ele, nu absența lor completă.

Fii specific și realist. Obiectivele vagi („voi mânca mai sănătos") sunt mult mai greu de susținut decât cele specifice și măsurabile („voi înlocui gustarea de după-amiază cu un fruct, în zilele lucrătoare").

Leagă noul comportament de ceva ce faci deja. Un obicei nou se prinde mai ușor dacă are un punct de sprijin stabil în programul tău: după ce închid laptopul, ies zece minute afară; după ce spăl vasele, îmi pregătesc lucrurile pentru dimineață. Ancorarea într-o rutină existentă înlocuiește nevoia de a-ți aminti singur, zi de zi.

Construiește obiceiuri noi treptat. Cercetările arată că formarea unui obicei nou durează, în medie, câteva luni de repetare constantă — nu cele câteva săptămâni vehiculate popular. Răbdarea și consecvența contează mai mult decât intensitatea eforturilor inițiale.

Cum arată, realist, primele săptămâni de schimbare

Multe încercări se opresc pentru că oamenii se așteaptă la un progres constant și interpretează orice fluctuație ca pe un semn de eșec. O traiectorie tipică arată altfel.

  • Primele zile aduc adesea un entuziasm ridicat și un efort care pare surprinzător de ușor. Este perioada în care noutatea funcționează ca motivație.
  • Urmează un interval mai dificil, în care impulsurile revin cu intensitate, iar noul comportament încă nu produce satisfacție. Aici se abandonează cel mai des.
  • Apoi apar primele momente în care declanșatorul trece fără să te oblige la nimic. Sunt discrete, dar sunt semnalul cel mai important că bucla începe să slăbească.
  • În lunile următoare, comportamentul nou devine mai puțin costisitor, fără să devină încă automat. Consecvența, nu intensitatea, este ceea ce consolidează schimbarea în această etapă.

A ști dinainte că partea grea vine după primul val de entuziasm schimbă modul în care o interpretezi atunci când apare: nu ca dovadă că „nu ești făcut pentru asta", ci ca etapă previzibilă a procesului.

Trei situații obișnuite, privite din interior

Exemplele care urmează sunt generice și nu descriu persoane reale, dar reflectă tipare frecvent întâlnite în practică.

Telefonul seara. O persoană își propune să nu mai stea pe telefon după ora 23. Reușește două seri, apoi renunță. Analizând bucla, observă că declanșatorul nu este plictiseala, ci momentul în care se așază în pat și rămâne singură cu gândurile despre ziua următoare. Recompensa nu este divertismentul, ci întreruperea ruminației. Odată identificată funcția, alternativa devine evidentă: o scurtă notare pe hârtie a lucrurilor de făcut a doua zi, care descarcă aceleași gânduri, plus mutarea încărcătorului în altă cameră.

Fumatul social. Cineva reușește să nu fumeze acasă și la serviciu, dar recade constant în ieșirile cu prietenii. Comportamentul nu are, aici, o funcție de reglare a stresului, ci una socială: pauza de țigară este momentul în care se formează conversațiile. Soluția nu este mai multă voință, ci găsirea unui mod de a rămâne în acel grup fără comportamentul asociat — sau, uneori, acceptarea faptului că anumite contexte trebuie evitate în primele luni.

Procrastinarea. O persoană amână constant o sarcină importantă și se acuză de lene. Observând tiparul, descoperă că amânarea apare exact în momentul în care sarcina devine ambiguă și nu știe care este pasul următor. Obiceiul nu este de a evita munca, ci de a evita disconfortul incertitudinii. Alternativa utilă nu este un program mai strict, ci un mod de a împărți sarcina în pași suficient de mici încât primul să fie evident.

Greșeli frecvente care sabotează schimbarea

  • Schimbarea mai multor obiceiuri simultan, la începutul anului sau după un episod de nemulțumire față de sine. Fiecare schimbare consumă din aceeași rezervă limitată de atenție și efort.
  • Alegerea unui moment nepotrivit — o perioadă de suprasolicitare la muncă, o mutare, o pierdere recentă. Schimbarea unui obicei cere resurse, iar acestea nu sunt disponibile în orice context.
  • Regulile absolute, de tip „niciodată". Ele transformă orice abatere minoră într-un eșec total și deschid ușa renunțării complete.
  • Măsurarea progresului exclusiv prin absența comportamentului, ignorând scăderea frecvenței, a intensității sau a duratei episoadelor.
  • Bazarea pe motivație. Motivația fluctuează în funcție de somn, stres și dispoziție; structura și mediul rămân stabile.
  • Autocritica dură după o abatere. Sentimentul de rușine crește disconfortul emoțional, exact starea pe care obiceiul o ameliora în trecut.

Mituri frecvente despre renunțarea la obiceiuri

„Dacă aș vrea cu adevărat, aș reuși." Dorința este necesară, dar nu suficientă. Obiceiurile consolidate funcționează la un nivel automat, iar automatismele nu se dezactivează prin intensitatea dorinței, ci prin modificarea condițiilor care le declanșează.

„Un obicei se formează în 21 de zile." Această cifră a devenit populară fără o bază solidă. Durata reală variază considerabil de la o persoană la alta și de la un comportament la altul, iar comportamentele complexe cer, de regulă, mult mai mult timp.

„Dacă am recăzut, am pierdut tot progresul." Progresul nu se șterge. Săptămânile în care ai practicat un comportament alternativ au lăsat urme reale; o abatere nu le anulează, decât dacă interpretarea pe care i-o dai te face să renunți complet.

„Trebuie doar să găsesc metoda potrivită." Nu există o metodă universal valabilă. Ceea ce funcționează depinde de funcția pe care obiceiul o îndeplinește pentru tine, de contextul tău și de resursele disponibile în perioada respectivă.

„Voi începe când voi avea mai mult timp." Așteptarea unui moment ideal amână la nesfârșit. Un început modest, într-o perioadă imperfectă, produce mai multe rezultate decât un plan ambițios care nu începe niciodată.

Rolul emoțiilor în obiceiurile dificil de schimbat

Multe obiceiuri nedorite — mâncatul emoțional, fumatul, verificarea compulsivă a telefonului — au o componentă emoțională importantă: sunt, în esență, strategii (nesănătoase, dar funcționale pe termen scurt) de gestionare a unor emoții dificile — anxietate, plictiseală, singurătate, stres.

Tocmai de aceea, o schimbare durabilă necesită, de multe ori, mai mult decât simple tehnici comportamentale — necesită și dezvoltarea unor abilități mai sănătoase de reglare emoțională, care să înlocuiască funcția pe care o îndeplinea obiceiul nedorit.

Există și un semnal util aici: dacă, după ce ai redus comportamentul, apare o stare de neliniște difuză, iritabilitate sau tristețe pe care nu ți-o explici, este probabil ca obiceiul să fi acoperit o emoție care acum devine vizibilă. Acest disconfort nu este un argument pentru revenirea la vechiul tipar, ci o informație despre ce anume are nevoie de atenție.

Ce faci imediat după o recădere

Momentul de după o abatere decide, de cele mai multe ori, dacă schimbarea continuă sau se oprește.

Ce ajută:

  • Notează contextul: unde erai, cu cine, ce simțeai, cât dormiseși. O recădere este cea mai bună sursă de informație despre declanșatorii pe care nu îi identificaseși.
  • Reia comportamentul alternativ la următoarea ocazie, nu de luni sau de la începutul lunii viitoare.
  • Tratează episodul ca pe un punct izolat într-o serie, nu ca pe o schimbare de traiectorie.

Ce nu ajută:

  • Compensarea prin restricții excesive în zilele următoare, care crește presiunea și probabilitatea unei noi abateri.
  • Discursul intern de tip „am stricat tot, oricum nu sunt în stare", care transformă un episod într-o renunțare.
  • Renegocierea obiectivului în sens ambiguu, care golește planul de conținut și îl face imposibil de urmărit.

Oamenii din jur: sprijin sau obstacol

Obiceiurile nu există într-un vid social. Un comportament practicat împreună cu partenerul, cu colegii sau într-un anumit grup de prieteni are un declanșator suplimentar, greu de eliminat prin decizie individuală.

Merită să anunți explicit persoanele apropiate ce anume schimbi și, mai ales, ce fel de sprijin îți este util. Formulările concrete funcționează mai bine decât cele generale: „nu-mi oferi o țigară când vezi că sunt obosit" ajută mai mult decât „susține-mă". Este util și să anticipezi reacțiile ambivalente — uneori, oamenii din jur se simt implicit judecați de schimbarea ta și, fără intenție, o subminează. A ști dinainte că acest lucru se poate întâmpla îți permite să nu îl interpretezi ca pe un semn că schimbarea ta este nerezonabilă.

Cum ajută terapia cognitiv-comportamentală

Terapia cognitiv-comportamentală abordează schimbarea obiceiurilor la mai multe niveluri: identificarea tiparelor de gândire care alimentează comportamentul („o singură țigară nu contează", „oricum am stricat deja dieta azi, ce mai contează"), dezvoltarea unor strategii comportamentale concrete pentru gestionarea declanșatorilor și construirea unor abilități alternative de reglare emoțională.

Un aspect specific util este identificarea gândurilor care justifică recăderea — fenomen cunoscut ca „efectul de încălcare a abstinenței" — și dezvoltarea unor răspunsuri mai constructive la aceste momente, pentru a preveni ca o singură recădere să se transforme într-o renunțare completă la schimbare.

Un alt avantaj al lucrului structurat cu un specialist este monitorizarea sistematică. Observarea făcută singur tinde să fie selectivă: reținem episoadele nereușite și uităm zilele în care impulsul a trecut fără urmări. Un cadru terapeutic aduce o imagine mai exactă a tiparului real, identifică declanșatorii care au scăpat observației și ajustează planul pe măsură ce apar obstacole, în loc să lase persoana să repete aceeași strategie care nu a funcționat.

Rolul hipnozei terapeutice în renunțarea la obiceiuri

Pentru anumite obiceiuri — în special fumatul sau mâncatul emoțional — hipnoza terapeutică poate fi un instrument complementar util, lucrând la nivelul asocierilor automate din spatele comportamentului. Prin sugestii orientate spre obiectivul stabilit, hipnoza poate susține reducerea impulsului automat asociat cu declanșatorii specifici, completând abordarea cognitiv-comportamentală.

Este util de precizat ce nu este hipnoza terapeutică: nu este o pierdere a controlului, nu produce schimbări împotriva valorilor persoanei și nu funcționează ca o soluție instantanee, într-o singură ședință, indiferent de context. Rezultatele depind de motivația reală pentru schimbare, de tipul obiceiului și de integrarea acestei metode într-un plan mai larg, care include și lucrul asupra declanșatorilor și a mediului.

Întrebări frecvente

Cât durează, de fapt, să scapi de un obicei? Nu există un răspuns unic. Durata depinde de vechimea obiceiului, de frecvența cu care este practicat, de funcția emoțională pe care o îndeplinește și de cât de mult sprijin oferă mediul. Un reper mai util decât numărul de zile este scăderea treptată a efortului pe care îl simți atunci când apare declanșatorul.

Este mai bine să renunț brusc sau treptat? Ambele variante funcționează pentru unii oameni și eșuează pentru alții. Renunțarea bruscă este adesea potrivită pentru comportamente cu o linie clară de demarcație, în timp ce reducerea treptată se potrivește mai bine acolo unde comportamentul nu poate fi eliminat complet, cum este cazul alimentației.

Ce fac dacă am reușit de mai multe ori, dar revin mereu după câteva luni? Reapariția după o perioadă bună indică, de obicei, că declanșatorii au rămas activi, iar comportamentul alternativ nu s-a consolidat suficient. Merită analizat exact contextul în care apare revenirea — perioade de stres, schimbări de program, evenimente sociale specifice — și construit un plan pentru acele situații.

Pot lucra la mai multe obiceiuri deodată? De regulă, nu este recomandat la început. O excepție apare atunci când două comportamente sunt strâns legate între ele și schimbarea unuia îl influențează direct pe celălalt.

Cum îmi dau seama că merg în direcția bună, chiar dacă mai am episoade? Urmărește indicatori mai fini decât prezența sau absența comportamentului: cât de des apare impulsul, cât de intens este, cât durează, cât de repede revii la plan după o abatere. Toate acestea se îmbunătățesc, de obicei, înainte ca episoadele să dispară complet.

Când merită să cauți sprijin specializat

Dacă ai încercat deja, de mai multe ori, să renunți singur la un obicei nedorit, fără rezultate sustenabile, dacă obiceiul are un impact semnificativ asupra sănătății, relațiilor sau stării tale emoționale, sau dacă simți că nevoia emoțională din spatele obiceiului este mai complexă decât pare la suprafață, sprijinul unui specialist poate face diferența dintre încercări repetate, frustrante, și o schimbare reală și durabilă.

Există și câteva semnale mai specifice care merită luate în serios: comportamentul apare tot mai frecvent, în ciuda intenției contrare; îți organizezi programul sau relațiile în jurul lui; apar consecințe pe care le ascunzi de cei apropiați; ai încercat să reduci și ai constatat o stare de disconfort disproporționat; sau obiceiul s-a intensificat vizibil după un eveniment de viață dificil. În aceste cazuri, un demers structurat, cu un profesionist, este mai eficient decât o nouă serie de încercări individuale.

Schimbarea este posibilă, cu abordarea potrivită

Vestea bună este că majoritatea obiceiurilor, oricât de bine consolidate, pot fi schimbate — nu prin forța brută a voinței, ci printr-o înțelegere mai profundă a mecanismelor din spatele lor și prin strategii adaptate nevoii reale pe care acel obicei o îndeplinește.

Dacă te confrunți cu un obicei pe care ai încercat, fără succes, să-l schimbi singur, o consiliere psihologică cognitiv-comportamentală sau o ședință de hipnoză terapeutică pot oferi instrumentele și înțelegerea necesare pentru o schimbare sustenabilă, adaptată situației tale specifice.

O sansa pentru toti si toate
Prezentare generală a confidențialității

Cookie & data protection

Acest website foloseşte cookie-uri (atât proprii cât şi de la terţi) pentru a furniza utilizatorilor o experienţă mult mai bună de navigare şi servicii adaptate nevoilor şi interesului fiecăruia.

În ceea ce numim “web 2.0”, “cookie”-urile joacă un rol important în facilitarea accesului şi livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi:

  • Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite preţuri sau tarife, păstrarea opţiunilor pentru diverse produse (măsuri, alte detalii etc) în coşul de cumpărături (şi memorarea acestor opţiuni) – generându-se astfel flexibilitatea “coşului de cumpărături” (accesarea preferinţelor vechi prin accesarea butonului “inainte” şi “înapoi”)
  • Cookie-urile oferă deţinătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face şi mai eficiente şi mai accesibile pentru utilizatori.
  • Permit aplicaţiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experienţă de navigare mai valoroasă, mai utilă şi mai plăcută. Îmbunătăţesc, de asemenea, eficienţa publicitaţii online.

Ce este un “cookie”?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut şi ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur şi simplu “cookie” ) este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) şi este complet “pasiv” (nu conţine programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard-drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părţi: numele şi conţinutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenţă a unui cookie este determinată; tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informaţii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate şi, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

  • Există 2 categorii mari de cookie-uri:

Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau închide fereastra browserului (ex: în momentul logării/delogării pe un cont de web-mail sau pe reţele de socializare).

Cookieuri Persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (şi în general depinde de durata de viaţă prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ şi pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de “third party cookies” (cookieuri plasate de terţi) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie conţine informaţii care fac legătura între un web-browser (utilizatorul) şi un web-server anume (website-ul). Dacă un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informaţia deja stocată şi reacţiona în consecinţă.

Cookie-urile asigură userilor o experienţă plăcută de navigare şi susţin eforturile multor website-uri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex – preferinţele în materie de confidenţialitate online, opţiunile privind limba site-ului, coşuri de cumpărături sau publicitate relevantă.

Care este durata de viaţă a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de web-servere. Durata de viaţă a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singură sesiune (session cookies) şi nu mai sunt reţinute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul si unele cookie-uri sunt reţinute şi refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (“cookie-uri permanente”). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi şterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.

Ce sunt cookie-urile plasate de terţi?

Anumite secţiuni de conţinut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terţe părţi/furnizori (ex: news-box, un video sau o reclamă). Aceste terţe părţi pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului şi ele se numesc “third party cookies”, pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terţi trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare şi politicile de confidenţialitate ale deţinătorului site-ului.

Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:

  • Cookie-uri de performanţă a site-ului
  • Cookie-uri de analiză a vizitatorilor
  • Cookie-uri pentru geotargetting
  • Cookie-uri de înregistrare
  • Cookie-uri pentru publicitate
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
  • Aceste cookie-uri pot proveni de la următorii terti: Google Analytics, Facebook, Youtube etc

Cookie-uri de performanţă:

Acest tip de cookie reţine preferinţele utilizatorului pe acest site, aşa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemple:

  • setările volumului pentru video player
  • viteza de video streaming cu care este compatibil browser-ul

Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor

De fiecare dată când un utilizator vizitează acest site soft-ul de google analytics furnizat de o terţă parte generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie ne spune dacă aţi mai vizitat acest site până acum. Browser-ul ne va spune dacă aveţi acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează şi cât de des o fac.

Atâta timp cât nu sunteţi înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic. Daca sunteţi înregistrat putem şti, de asemenea, detaliile pe care ni le-aţi furnizat, cum ar fi adresa de e-mail şi user-name-ul – acestea fiind supuse confidentialităţii şi prevederilor din Termeni şi Conditii, Politică de confidenţialitate precum şi prevederilor legislaţiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabileşte din ce ţara proveniţi. Este complet anonim şi este folosit doar pentru a targeta conţinutul – chiar şi atunci când sunteţi pe pagina noastră în limba română sau în altă limbă primiţi aceeaşi reclamă.

Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când vă înregistraţi pe acest site, generăm un cookie care ne anunţă dacă sunteţi înregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteţi înregistrat şi dacă aveţi permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite să asociem orice comentariu pe care îl postaţi pe site-ul nostru cu user-name-ul dvs. Dacă nu aţi selectat “păstreaza-mă înregistrat”, acest cookie se va şterge automat când veţi închide browser-ul sau calculatorul.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri ne permit să aflăm dacă aţi vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia şi cât timp a trecut de când aţi văzut mesajul publicitar.

Aceste cookie-uri le folosim şi pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri aparţinând unei terţe părţi, pentru o mai bună targetare a publicităţii, pentru a arăta de exemplu reclame despre vacanţe, dacă utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacanţe. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stochează informaţii despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori.

De asemenea, setăm cookie-uri anonime şi prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a vă recunoaşte ca vizitator al acelui site dacă ulterior veţi vizita site-ul nostru, vă vom putea livra publicitatea bazată pe această informaţie.

Alte cookie-uri ale terţelor părţi

Pe unele pagini, terţii pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicaţii, sau pentru a customiza o aplicaţie. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terţele părţi nu pot accesa cookie-urile deţinute de acest site.

De exemplu, când distribuţi un articol folosind butonul pentru reţelele sociale aflat pe acest site, acea reţea socială va înregistra activitatea dvs.

Ce tip de informaţii sunt stocate şi accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informaţii într-un fişier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Web-serverul va recunoaşte browser-ul până când cookie-ul expiră sau este şters.

Cookie-ul stochează informaţii importante care îmbunătăţesc experienţa de navigare pe Internet (ex: setările limbii în care se doreşte accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de web-mail; securitatea online banking; păstrarea produselor în coşul de cumpărături).

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcţionării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experienţe de navigare prietenoase şi adaptata preferinţelor şi intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veţi mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai putea ţine cont de preferinţele şi interesele dvs., evidenţiate prin comportamentul de navigare.

  • Exemple de întrebuinţări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

– Conţinut şi servicii adaptate preferinţelor utilizatorului – categorii de ştiri, vreme, sport, hărţi, servicii publice şi guvernamentale, site-uri de entertainment şi servicii de travel.

– Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reţinerea parolelor, preferinţele de limbă (ex: afişarea rezultatelor cautărilor în limba română).

– Reţinerea filtrelor de protecţie a copiilor privind conţinutul pe Internet (opţiuni family mode, funcţii de safe search).

– Limitarea frecvenţei de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afişări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.

– Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator.

– Măsurarea, optimizare şi caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conţinut este vizualizat şi modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex. prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăţi site-urile în beneficiul userilor.

– Securitate şi probleme legate de confidenţialitate

Cookieurile NU sunt viruşi ! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăţi de cod aşa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecinţă, nu se pot duplica sau replica pe alte reţele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcţii, nu pot fi considerate viruşi.

Cookie-urile pot fi totuşi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informaţii despre preferinţele şi istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât şi pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conştiente de acest fapt şi în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi şterse în cadrul procedurilor de ştergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general browser-ele au integrate setări de confidenţialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioadă de valabilitate şi ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri

Deoarece protecţia identităţii este foarte valoroasă şi reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se ştie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informaţii între browser şi website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informaţiile conţinute de cookie pot fi interceptate. Deşi foarte rar, acest lucru se poate întâmpla daca browser-ul se conectează la server folosind o reţea necriptată (ex: o reţea WiFi nesecurizată).

Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greşite ale cookie-urilor pe servere. Dacă un website nu solicită browser-ului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browser-ele în a trimite informaţii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informaţiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important să fiţi atenţi în alegerea metodei celei mai potrivite de protecţie a informaţiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigură şi responsabilă, bazată pe cookies.

Datorită flexibilităţii lor şi a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri şi cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite şi utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

  • Iată câteva sfaturi care vă pot asigura ca navigaţi fără griji însă cu ajutorul cookie-urilor:

– Particularizaţi-vă setările browser-ului în ceea ce priveşte cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securităţii utilizării cookie-urilor.

– Dacă nu vă deranjează cookie-urile şi sunteţi singura persoană care utilizaează computerul, puteţi seta termene lunigi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare şi al datelor personale de acces.

– Dacă împărţiti accesul la calculator, puteţi lua în considerare setarea browser-ului pentru a şterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideţi browser-ul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri şi de a şterge orice informaţie de vizitare la închiderea sesiunii navigare.

– Instalaţi-vă si updataţi-vă constant aplicaţii antispyware.

Multe dintre aplicaţiile de detectare şi prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri.

Astfel, impiedică browser-ul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitatile browser-ului sau să descarce software periculos. Asiguraţi-vă că aveţi browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browser-elor.

Cookie-urile sunt pretutindeni şi nu pot fi evitate dacă doriţi să vă bucuraţi de acces pe cele mai bune şi cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internaţionale. Cu o inţelegere clară a modului lor de operare şi a beneficiilor pe care le aduc, puteţi lua măsurile necesare de securitate astel încât să puteţi naviga cu încredere pe internet.

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea şi refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat şi folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veţi mai primi/vedea publicitate online.

Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poţi seta browser-ul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă nu eşti înregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lăsa comentarii.

Toate browser-ele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în “opţiuni” sau în meniul de “preferinţe” al browser-ului folosit.

  • Pentru a înţelege aceste setări, următoarele link-uri pot fi folositoare, altfel puteţi folosi opţiunea “ajutor” a browser-ului pentru mai multe detalii.

Cookie settings în Internet Explorer http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Cookie settings în Mozilla https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Cookie settings în Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Cookie settings în Safari https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=en_US

Cookie settings în Opera http://www.opera.com/help/tutorials/

Pentru setările cookie-urilor generate de terţi, puteţi consulta şi site-ul www.youronlinechoices.com/ro/ unde găsiţi mai multe informaţii privind confidenţialitatea legată de publicitatea online.

Date cu caracter personal

Succes Servicii Integrate SRL este deosebit de interesata de respectarea vietii private a vizitatorilor si utilizatorilor paginilor sale de internet.

Acest document descrie practicile adoptate de Succes Servicii Integrate SRL cu privire la datele cu caracter personal pe care compania le poate colecta, utilizarea acestora si persoanele pentru care sunt colectate.

Cu toate acestea, fiecare pagina de internet Succes Servicii Integrate SRL are un obiectiv diferit si caracteristici proprii. Daca un anumit site internet Succes Servicii Integrate SRL solicita date personale suplimentare, veti fi informat in legatura cu acest lucru pe site-ul respectiv.

Date cu caracter personal

In general, puteti accesa paginile internet ale Succes Servicii Integrate SRL fara a fi nevoie sa furnizati informatii cu caracter personal.

Pentru a va satisface nevoile, Succes Servicii Integrate SRL va poate solicita sa furnizati date cu caracter personal, de exemplu, pentru a stabili o corespondenta sau pentru a procesa o comanda.

In special, este vorba de coordonatele dumneavoastra (nume, adresa, numar de telefon, adresa electronica, etc.)

Colectarea datelor cu caracter personal

Succes Servicii Integrate SRL nu colecteaza date cu caracter personal decat in scopuri precise, explicite si legitime si nu prelucreaza apoi aceste date intr-un mod incompatibil cu aceste scopuri.

Atunci cand colecteaza date cu caracter personal, Succes Servicii Integrate SRL informeaza persoana in cauza in momentul sau inainte de colectare si inainte de a le utiliza in scopurile definite.

Succes Servicii Integrate SRL se angajeaza sa nu prelucreze decat date cu caracter personal adecvate, pertinente si neexcesive in raport cu scopurile pentru care sunt colectate. Succes Servicii Integrate SRL va adopta toate dispozitiile necesare pentru ca datele cu caracter personal prelucrate sa fie exacte si actualizate, daca este cazul.

Utilizarea datelor  colectate pe  site-urile Succes Servicii Integrate SRL.

Succes Servicii Integrate SRL  utilizeaza datele cu caracter personal in limita stricta a scopurilor in care au fost colectate.
Drept exemplu, Succes Servicii Integrate SRL va poate solicita date cu caracter personal pentru a:

  • Va furniza informatii privind produsele si serviciile
  • Executa si urmari tranzactiile dumneavoastra
  • Participa la aspectele interactive ale site-urilor
  • Comunica si dezvolta relatii comerciale cu dumneavoastra

Succes Servicii Integrate SRL se angajeaza sa nu utilizeze datele cu caracter personal in scopuri de prospectare comerciala fara a obtine in prealabil consimtamantul dumneavoastra.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Destinatarii datelor dumneavoastra personale se limiteaza exclusiv la persoanele abilitate sa cunoasca aceste date datorita functiilor pe care le ocupa.

Succes Servicii Integrate SRL  va poate cere date cu caracter personal impreuna cu furnizorii sau prestatarii de servicii la care apeleaza Succes Servicii Integrate SRL pentru a va procesa comanda. Acestia din urma sunt obligati contractual sa respecte confidentialitatea si siguranta datelor pe care le pot primi si sa nu le utilizeze decat in scopurile misiunii care le-a fost incredintata.

Succes Servicii Integrate SRL se angajeaza de asemenea sa nu vanda, inchirieze sau cedeze unor terti datele cu caracter personal fara aprobarea dumneavoastra, cu exceptia, in special, a urmatoarelor cazuri: in aplicarea unei decizii judiciare sau administrative, pentru a se conforma legislatiei aplicabile, pentru a proteja drepturile si bunurile Succes Servicii Integrate SRL.

Durata de pastrare

Succes Servicii Integrate SRL  pastreaza datele cu caracter personal doar atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor in care au fost colectate sau atat timp cat prevede legea in vigoare.

Dreptul de acces, modificare, stergere si opozitie

Puteti solicita in orice moment ca Succes Servicii Integrate SRL sa va acorde dreptul de acces la datele cu caracter personal care va privesc.

Beneficiati de asemenea de dreptul de modificare sau stergere a acestor date si de dreptul de a va opune, din motive intemeiate, la prelucrarea datelor susmentionate.

In ceea ce priveste prospectarea comerciala, puteti utiliza dreptul de opozitie fara nicio justificare.

Pentru a beneficia de aceste drepturi, adresati-va administratorului site-ului internet in cauza si/sau responsabilului pentru confidentialitatea datelor.

Securitatea datelor

Succes Servicii Integrate SRL a implementat masuri de protectie pentru a asigura confidentialitatea, securitatea si integritatea datelor cu caracter personal care va privesc. Accesul la datele cu caracter personal este limitat angajatilor care trebuie sa le cunoasca si care au participat la o formare cu privire la normele in materie de confidentialitate.

In cadrul unui site comercial, colectarea coordonatelor bancare se realizeaza intotdeauna cu ajutorul unor procedee eficiente si legale de securizare a platilor: aceste masuri pot consta in codarea SSL (pentru a face datele ilizibile de altii) in timpul colectarii sau transferului de date confidentiale. Aceste coordonate vor fi utilizate doar pentru plata online si nu vor fi pastrate.
Succes Servicii Integrate SRL vegheaza indeosebi ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa nu fie modificate, afectate sau accesibile pentru terti.

Cookies

Succes Servicii Integrate SRL colecteaza date referitoare la utilizarea site-urilor internet pentru a oferi servicii mai bune vizitatorilor si utilizatorilor lor, prin utilizarea de „cookies” - fisiere pe care navigatorul de internet le copiaza pe hard discul dumneavoastra atunci cand accesati un site. Fisierele cookies nu permit identificarea dumneavoastra personala. Datele inregistrate pot fi paginile consultate, date si ora consultarii si alte date de monitorizare.

Puteti seta navigatorul astfel incat sa va informeze in legatura cu prezenta cookies-urilor, lasandu-va astfel libertatea de a le accepta sau nu. De asemenea, puteti seta navigatorul pentru a dezactiva cookies-urile.

Servicii interactive

Anumite pagini de internet detinute de Succes Servicii Integrate SRL contin functii interactive (chat, forum, etc.). Puteti utiliza aceste functii prin completarea unui formular de inscriere. Formularul solicita unele date cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, numarul de telefon, adresa electronica. Aceste date sunt colectate doar in scopul de a ameliora serviciile interactive si a va raspunde nevoilor.
Utilizatorii inscrisi la aceste servicii pot avea acces la informatiile furnizate  in timpul inscrierii si pot modifica sau sterge in orice moment informatiile furnizate.

Link-uri spre alte pagini de internet

Paginile de internet Succes Servicii Integrate SRL pot contine link-uri spre alte site-uri.Succes Servicii Integrate SRL nu controleaza aceste site-uri si nu poate fi considerat raspunzator pentru practicile lor in materie de confidentialitate sau pentru continutul lor. Din acest motiv, va recomandam sa va informati cu privire la politicile acestor site-uri in ceea ce priveste protectia datelor inainte de a le utiliza sau de a le furniza date cu caracter personal.

Acceptarea prezentelor practici

Prin utilizarea acestui site, acceptati prezentele practici. Daca nu acceptati termenii acestor practici, nu utilizati site-ul si nu furnizati date cu caracter personal.

Modificari

Prezentele practici au fost actualizate luna aceasta. Orice modificare va fi publicata aici si va intra in vigoare la publicarea ei. Din acest motiv va rugam sa consultati periodic aceasta pagina